Gestione Resi e Rimborsi
Politica di Reso
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere il reso nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni riportate di seguito.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente privato può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una richiesta via e-mail oppure richiedere il reso direttamente dal tuo account Miltech Store indicando:
- Numero ordine
- Nome e Cognome
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
📧 Email:info@miltechstore.com
Condizioni per il Reso
Per poter accettare il reso, il prodotto dovrà essere:
- Nuovo e mai utilizzato
- Integro in ogni sua parte
- Completo di imballo originale
- Completo di accessori, manuali ed eventuali omaggi
- Restituito senza segni di usura o danneggiamenti
Miltech Store si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
Prodotti Esclusi dal Reso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
- Articoli utilizzati o danneggiati
- Prodotti privi dell'imballo originale
- Prodotti sigillati aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, ove previsto dalla legge
Come Effettuare un Reso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una richiesta via e-mail oppure richiedere il reso direttamente dal tuo account Miltech Store indicando:
- Numero ordine
- Nome e Cognome
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
In Alternativa
1. Contattaci
Invia una richiesta a:
specificando:
- Numero ordine
- Nome e Cognome
- Articolo da rendere
2. Attendi l'autorizzazione
Il nostro Servizio Clienti ti fornirà tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo di spedizione.
3. Spedisci il prodotto
Imballa accuratamente il prodotto e spediscilo all'indirizzo che ti verrà comunicato.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi, errati o danneggiati alla consegna.
Controllo del Reso
Una volta ricevuto il prodotto, verrà verificato dal nostro reparto tecnico.
Se il reso rispetta tutte le condizioni previste, procederemo con il rimborso.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto.
L'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Prodotto Difettoso o Danneggiato
Se hai ricevuto un prodotto:
- Difettoso
- Danneggiato durante il trasporto
- Diverso da quello ordinato
contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando:
- Numero ordine
- Descrizione del problema
- Fotografie del prodotto
- Fotografie dell'imballo
Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo aggiuntivo.
Sostituzione Taglia
Per articoli di abbigliamento e calzature è possibile richiedere la sostituzione della taglia, compatibilmente con la disponibilità di magazzino.
Le spese di spedizione per la sostituzione possono essere a carico del cliente.
Tempi di Elaborazione
- Richiesta reso: entro 14 giorni dalla consegna
- Verifica prodotto: 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione
- Rimborso: entro 14 giorni dall'approvazione del reso
Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione relativa ai resi puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
📧 Email:info@miltechstore.com
Domande Frequenti
Posso restituire un prodotto usato?
No. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Chi paga la spedizione del reso?
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo errori di spedizione o prodotti difettosi.
Quando riceverò il rimborso?
Entro 14 giorni dalla verifica del prodotto restituito.
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Sì, se disponibile. Contatta il nostro Servizio Clienti prima di effettuare la spedizione.
Miltech Store
Professional Tactical • Outdoor • Military • Survival • Coltelleria • Sicurezza
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Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente privato può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una richiesta via e-mail oppure richiedere il reso direttamente dal tuo account Miltech Store indicando:
- Numero ordine
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- Prodotto da restituire
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Condizioni per il Reso
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- Nuovo e mai utilizzato
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Prodotti Esclusi dal Reso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
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- Prodotti privi dell'imballo originale
- Prodotti sigillati aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, ove previsto dalla legge
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Imballa accuratamente il prodotto e spediscilo all'indirizzo che ti verrà comunicato.
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Controllo del Reso
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Se il reso rispetta tutte le condizioni previste, procederemo con il rimborso.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto.
L'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Prodotto Difettoso o Danneggiato
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Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo aggiuntivo.
Sostituzione Taglia
Per articoli di abbigliamento e calzature è possibile richiedere la sostituzione della taglia, compatibilmente con la disponibilità di magazzino.
Le spese di spedizione per la sostituzione possono essere a carico del cliente.
Tempi di Elaborazione
- Richiesta reso: entro 14 giorni dalla consegna
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- Rimborso: entro 14 giorni dall'approvazione del reso
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Domande Frequenti
Posso restituire un prodotto usato?
No. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Chi paga la spedizione del reso?
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo errori di spedizione o prodotti difettosi.
Quando riceverò il rimborso?
Entro 14 giorni dalla verifica del prodotto restituito.
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Sì, se disponibile. Contatta il nostro Servizio Clienti prima di effettuare la spedizione.
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